Dasar Privasi shell99 – Perlindungan Data & Privasi Ahli Malaysia

shell99 ("kami", "platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web shell99.fun, aplikasi mudah alih shell99, serta sebarang perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan.

Dokumen ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang terpakai. Kami mengambil serius tanggungjawab kami sebagai pengawal data dan memastikan semua pemprosesan data dijalankan secara sah, adil dan telus.

Dasar ini merangkumi maklumat tentang jenis data yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan, cara kami melindungi data anda, hak-hak anda sebagai pemilik data, dan cara menghubungi kami berkaitan hal privasi.

Kami mengumpul pelbagai jenis data bergantung kepada interaksi anda dengan platform shell99. Berikut adalah ringkasan data yang mungkin kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik melainkan diwajibkan oleh undang-undang untuk tujuan pematuhan.

shell99 mengumpul data peribadi melalui pelbagai kaedah yang telus dan sah:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda isi semasa membuat akaun baharu termasuk nama, e-mel dan nombor telefon
• Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti yang dimuat naik untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang
• Transaksi Kewangan: Butiran yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui saluran pembayaran yang bersepadu
• Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan laman web atau aplikasi kami termasuk rekod sesi dan corak penggunaan
• Komunikasi: Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel
• Kuki (Cookies): Data yang dikumpul melalui k uki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform

Semua kaedah pengumpulan data dijalankan secara terbuka. Kami tidak pernah membeli senarai data pihak ketiga atau mengumpul data tanpa pengetahuan anda.

shell99 hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan semasa pengumpulan. Berikut adalah tujuan utama kami:

• Pengurusan Akaun: Membuat, mengesahkan dan menyelenggara akaun shell99 anda dengan selamat
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dengan cekap dan tepat
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML)
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan perkhidmatan sokongan yang berkesan
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi dan kemaskini platform
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

shell99 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pihak yang membantu memproses transaksi kewangan anda, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan infrastruktur awan, keselamatan siber dan penyelenggaraan platform, semuanya terikat dengan perjanjian perlindungan data
• Pihak Berkuasa & Badan Kawal Selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah
• Badan Pencegahan Penipuan: Perkongsian terhad untuk tujuan pengesanan dan pencegahan penipuan dalam industri

Setiap pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya adalah terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan mesti mematuhi standard keselamatan yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami gunakan.

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak shell99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data peringkat pangkalan data untuk semua maklumat sensitif yang disimpan
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun yang lebih selamat
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber berpengalaman
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas pihak ketiga
• Kawalan akses ketat — hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data peribadi
• Sandaran data automatik dengan protokol pemulihan bencana yang telah diuji

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan digital yang boleh dijamin 100% tidak boleh ditembusi. Oleh itu, kami menggalakkan anda turut mengambil langkah perlindungan dari sisi anda seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

shell99 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh pengekalan minimum yang diperlukan oleh undang-undang
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh hubungan perniagaan dan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas akaun ditutup
• Log Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan dan pencegahan penipuan
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta penghapusan

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan sehingga tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

shell99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsi platform dan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan — tidak boleh dilumpuhkan
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan berterusan

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan pihak luar.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan prinsip perlindungan data yang kami patuhi, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses: Meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda
• Hak Pembetulan: Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkenaan
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Menarik balik kebenaran pemprosesan data pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum pengeluaran
• Hak Membantah: Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung
• Hak Kebolehalihan Data: Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat dalam aplikasi. Kami akan membalas permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan hingga 30 hari dengan notis awal kepada anda.

shell99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang atau standard industri. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dasar ini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform shell99 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma dasar yang dipinda.