shell99 percaya bahawa hiburan terbaik adalah hiburan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri, panduan dan sokongan untuk memastikan setiap ahli dapat menikmati pengalaman permainan yang sihat, terkawal dan menyeronokkan.
Di shell99, kami faham bahawa permainan dalam talian bukan sekadar tentang menang atau kalah — ia tentang pengalaman hiburan yang harus dinikmati dengan cara yang sihat dan terkawal. Sebagai platform hiburan yang dipercayai di Malaysia, kami mengambil pendekatan yang serius dan proaktif dalam memastikan setiap ahli kami bermain dengan bertanggungjawab.
Permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan bagi kami — ia adalah sebahagian daripada DNA shell99. Sejak platform ini diasaskan, kami telah melabur secara berterusan dalam membangunkan alat, sistem dan dasar yang membantu ahli kami mengekalkan kawalan penuh ke atas tabiat permainan mereka. Kami percaya bahawa ahli yang bermain dengan bijak adalah ahli yang paling berpuas hati dan setia.
Halaman ini menyediakan semua maklumat yang anda perlukan tentang alat kawalan diri yang kami sediakan, tanda-tanda amaran permainan bermasalah, dan langkah-langkah yang boleh anda ambil untuk memastikan aktiviti permainan anda kekal menyeronokkan dan tidak menjadi beban.
Peringatan Penting: Permainan dalam talian hanya untuk hiburan semata-mata dan hendaklah dianggap sebagai kos hiburan, bukan sebagai sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan. Judi boleh menyebabkan ketagihan — main dengan had yang anda mampu untuk hilang.
Permainan bertanggungjawab merujuk kepada set amalan dan sikap yang membolehkan individu menikmati aktiviti perjudian sebagai hiburan tanpa membiarkannya memberi kesan negatif kepada kehidupan seharian mereka. Ini merangkumi menetapkan had masa dan wang, memahami kemungkinan menang dan kalah, serta mengetahui bila masanya untuk berhenti.
shell99 menyokong penuh prinsip-prinsip ini dengan menyediakan persekitaran permainan yang telus, adil dan dilengkapi dengan alat-alat yang membantu anda kekal dalam kawalan. Setiap ciri dalam platform kami direka bentuk dengan mengambil kira kesejahteraan ahli kami — termasuk paparan jelas masa yang dihabiskan bermain, rekod transaksi yang mudah diakses dan pilihan had pertaruhan yang fleksibel.
shell99 dengan tegas menguatkuasakan had umur minimum 18 tahun untuk semua ahli platform. Ini bukan sekadar keperluan undang-undang — ia adalah tanggungjawab moral kami. Semua pendaftaran akaun baharu tertakluk kepada proses pengesahan identiti (KYC) yang ketat, termasuk pengesahan umur melalui dokumen pengenalan diri yang sah.
Sekiranya anda menyedari bahawa mana-mana individu di bawah umur sedang menggunakan platform ini, kami menggalakkan anda untuk melaporkannya kepada pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan menyiasat setiap laporan sedemikian dengan serius dan mengambil tindakan yang sewajarnya termasuk pembekuan akaun berkenaan.
Semua alat kawalan diri di shell99 adalah percuma dan boleh diaktifkan dengan segera melalui tetapan akaun anda. Tidak ada bayaran tersembunyi atau tempoh menunggu untuk menggunakan ciri- ciri perlindungan ini.
shell99 menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa. Kesemua alat ini direka untuk membantu anda mengekalkan kawalan penuh ke atas tabiat permainan anda:
Tetapkan had maksimum jumlah wang yang boleh anda deposit dalam sehari atau seminggu. Had ini berkuat kuasa dengan segera dan hanya boleh dinaikkan selepas tempoh menunggu 24 jam.
Tetapkan had masa maksimum untuk setiap sesi permainan anda. Apabila had masa dicapai, anda akan menerima notifikasi dan sesi akan tamat secara automatik.
Aktifkan tempoh rehat paksa selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh ini, anda tidak dapat log masuk atau membuat sebarang pertaruhan dalam akaun anda.
Pilihan pengecualian diri jangka panjang selama 6 bulan, 1 tahun atau 5 tahun. Semasa tempoh ini, akaun anda akan disekat sepenuhnya dan tidak boleh dibuka semula.
Semak ringkasan lengkap aktiviti permainan anda termasuk jumlah masa bermain, jumlah wang yang dipertaruhkan dan rekod menang/kalah dalam tempoh pilihan anda.
Urus dan hadkan notifikasi promosi, tawaran bonus dan komunikasi pemasaran yang mungkin mendorong anda untuk bermain lebih daripada yang anda rancangkan.
Mengenali tanda-tanda awal permainan bermasalah adalah langkah pertama yang penting. Semak senarai berikut — sekiranya anda mengenali diri anda dalam tiga atau lebih tanda ini, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami atau mendapatkan bantuan profesional:
Talian Bantuan: Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan ketagihan judi, hubungi Talian Kasih 15999 (24 jam, percuma) atau Pusat Khidmat Masyarakat terdekat di Malaysia. Meminta bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan.
Mengaktifkan alat kawalan diri di shell99 adalah mudah dan boleh dilakukan dalam beberapa langkah sahaja melalui aplikasi atau laman web kami:
Log masuk ke akaun shell99 anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda. Pastikan anda menggunakan peranti peribadi yang selamat.
Pergi ke bahagian "Tetapan" atau "Profil" di bahagian atas halaman dan pilih menu "Permainan Bertanggungjawab" atau "Kawalan Diri".
Pilih alat kawalan yang ingin anda aktifkan — had deposit, had masa, rehat paksa atau pengecualian diri — dan tetapkan nilai had yang sesuai.
Sahkan perubahan anda. Had yang menurunkan aras kawalan akan berkuat kuasa dengan serta-merta; peningkatan had memerlukan tempoh menunggu.
Gunakan papan pemuka penjejakan aktiviti untuk menyemak rekod permainan, masa bermain dan jumlah transaksi secara berkala.
Jika anda memerlukan bantuan lanjut atau ingin berbincang dengan pasukan kami, live chat sokongan 24/7 sentiasa bersedia membantu anda.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur untuk menilai sama ada tabiat permainan anda berada dalam tahap yang sihat. Ini bukan diagnosis klinikal — ia adalah panduan peribadi untuk refleksi diri:
Adakah anda pernah bermain lebih lama atau lebih banyak daripada yang anda rancangkan pada mulanya?
Adakah anda pernah berasa bersalah atau menyesal selepas sesi permainan?
Adakah wang yang anda gunakan untuk bermain pernah menjejaskan bajet keperluan harian anda?
Adakah anda pernah merasakan bahawa anda perlu merahsiakan aktiviti perjudian anda daripada orang tersayang?
Adakah anda pernah cuba berhenti atau mengurangkan perjudian tetapi gagal berbuat demikian?
Adakah anda bermain untuk melarikan diri daripada tekanan, kebimbangan atau masalah peribadi?
Jika anda menjawab "Ya" kepada dua atau lebih soalan di atas, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan shell99 atau mendapatkan bimbingan profesional. Mengambil langkah awal adalah tindakan yang paling bijak dan berani.
Platform shell99 direka dari asas untuk menyokong kesejahteraan ahli dengan ciri-ciri keselamatan dan kawalan yang menyeluruh.
Setiap pendaftaran akaun melalui proses pengesahan umur yang ketat. Dokumen pengenalan diri yang sah diperlukan untuk memastikan hanya individu berumur 18 tahun ke atas yang menggunakan platform ini.
Tetapkan had deposit, pertaruhan dan masa bermain anda sendiri mengikut keselesaan dan kemampuan anda. Had boleh dikurangkan dengan serta-merta namun peningkatan memerlukan tempoh menunggu untuk perlindungan ekstra.
shell99 menyediakan rekod lengkap semua aktiviti permainan, transaksi dan masa bermain anda. Tiada maklumat yang disembunyikan — semua data boleh diakses bila-bila masa melalui akaun anda.
Pasukan sokongan kami terlatih khas untuk menangani isu berkaitan permainan bertanggungjawab. Hubungi kami melalui live chat pada bila-bila masa — kami sentiasa bersedia mendengar dan membantu.
Pilihan pengecualian diri yang kukuh selama 6 bulan hingga 5 tahun memastikan ahli yang memerlukan rehat panjang mendapat perlindungan yang berkesan dan konsisten.
Sistem kami secara aktif memantau corak permainan yang mungkin menunjukkan tabiat berisiko dan akan menghulurkan bantuan kepada ahli yang berkenaan secara proaktif melalui notifikasi atau tawaran sokongan.
Soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli shell99 berkaitan program permainan bertanggungjawab kami.
Sertai shell99 hari ini dan nikmati pengalaman permainan dalam talian yang selamat, adil dan bertanggungjawab. Dengan alat kawalan diri percuma dan sokongan 24/7, anda sentiasa berada dalam kawalan penuh.
18+ sahaja | Alat kawalan diri percuma | Sokongan 24/7